Aviso de Privacidad

I. Identidad y domicilio del responsable

Radiancy de México, S.A. de C.V. (RFC RME020513C86; en adelante, "Radiancy Fitness"), con domicilio en San Andrés Atoto #20, Unidad San Esteban, C.P. 53550, Naucalpan de Juárez, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

II. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o propiedad y ciudad de entrega.
• Información de tu solicitud: tipo de proyecto, metros cuadrados, etapa y plazo del proyecto, equipo de interés, descripción de fallas o comentarios.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recabados mediante cookies analíticas (ver sección X).

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en los campos de texto libre.

III. Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)

• Atender tu solicitud de proyecto, cotización o información.
• Dar seguimiento al apartado y la compra de equipo para casa, y coordinar su entrega e instalación.
• Atender solicitudes de soporte, mantenimiento y garantía.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y fiscales.

IV. Finalidades secundarias

• Enviarte información sobre productos, promociones y eventos de Radiancy Fitness y Freemotion.
• Invitarte a encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas sobre el uso del sitio para mejorarlo.

Si no deseas que tratemos tus datos para estas finalidades, escribe a soporte@radiancyfitness.mx con el asunto "No deseo publicidad". Puedes hacerlo en cualquier momento; tu negativa no afecta la atención de tu solicitud ni tu compra.

V. Proveedores que tratan datos por cuenta de Radiancy Fitness

Para operar el sitio usamos proveedores que tratan tus datos únicamente para las finalidades de este aviso y conforme a nuestras instrucciones. Algunos tienen sus servidores fuera de México:

VI. Transferencias

No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley, como requerimientos de autoridad competente. En entregas foráneas utilizamos una empresa de flete externa, a la que proporcionamos tus datos de contacto y la dirección de entrega.

VII. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento. Envía tu solicitud a soporte@radiancyfitness.mx con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante y el documento que lo acredite.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier elemento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

VIII. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos diste para tratar tus datos por el mismo medio de la sección VII. En algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato, por ejemplo, si una obligación legal nos exige conservar los datos.

IX. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Además del correo soporte@radiancyfitness.mx, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

X. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies de Google Analytics para contar visitas y saber qué páginas se consultan. No se usan para identificarte por tu nombre. Puedes desactivarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador. El portal de clientes guarda tus preferencias solo en tu propio navegador.

XI. Conservación y borrado de los datos

Las solicitudes que no terminen en una compra o contrato se conservan durante 6 meses y después se eliminan. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación comercial y durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales y legales.

• El borrado de las solicitudes con más de 6 meses se hace de forma automática en nuestra base de datos, una vez al día.
• Las copias de esas solicitudes en los correos y canales internos de aviso se eliminan en el mismo plazo.
• Si nos pides cancelar tus datos antes de ese plazo, los eliminamos conforme a la sección VII.

XII. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en radiancyfitness.mx/aviso-de-privacidad, con la fecha de su última actualización.